Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

schedule1. Thời Gian Đổi Trả

• Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

verified_user2. Điều Kiện Được Đổi Trả Miễn Phí (100% Phí Ship)

• Sản phẩm bị nứt vỡ, móp méo hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, loại đá hoặc kích thước (size) như đã tư vấn & đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chế tác từ phía nghệ nhân của TN GEMS.

assignment_return3. Điều Kiện Sản Phẩm Hợp Lệ Đổi Trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn hạt đá, dây đeo, charm niken/bạc.
• Còn đầy đủ hộp đựng cao cấp, thẻ bảo hành và chứng thư kiểm định đá (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại đặt hàng khớp trên hệ thống.

support_agent4. Quy Trình Đổi Trả Đơn Giản Trong 3 Bước

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp Hotline / Zalo 0332 483 446 kèm video/hình ảnh sản phẩm cần đổi.
2. Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng theo địa chỉ: 102 - A14 Khu tập thể chợ Đồng Xa, Mai Dịch, Phú Diễn, Hà Nội.
3. Bước 3: Ngay khi nhận được hàng, TN GEMS sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 24 giờ làm việc.